Esta tarde, casi por casualidad, leyendo un artículo antiguo de elmundo.com, me ha llamado la atención un reportaje sobre el modelo de negocio en Pepephone, de hace unos años.
He de decir que me ha sorprendido gratamente como actuando con una honestidad brutal, con normalidad, con transparencia y sin realizar publicidad ni promociones, se convirtieron en unos de los operadores de telefonía móvil con mayor crecimiento. La base de su modelo de negocio, ser honestos con sus clientes y tratarlos muy bien es todo un acierto. Lastima que algunas cosas hayan cambiado. Muchas de las políticas que implementaba Pedro Serrahima y su equipo han quedado ... fuera de cobertura, tras ser comprada por MasMovil. Ahora Pedro ha sido fichado por Movistar, que necesita una renovación brutal para que los clientes no nos sintamos ... como si hablases a la pared.
Os dejo la charla que dió a alumnos del Máster de Emprendedores en 2013, Pedro Serrahima, el entonces director de Pepe Phone. Es una compañía que hacía las cosas de forma muy diferente a todas demás operadoras telefónicas como Orange, Vodafone o Movistar y Pedro nos cuenta en este vídeo qué hacia de manera diferente y por qué esto les funcionaba. #quevuelvanlosbuenostiempos
Hawkers: Triunfar en un mercado maduro frente a mil competidores, con unas gafas por montura.
Alejandro y David Moreno Pastor, hermanos de origen murciano (Mula), dirigen junto con dos socios alicantinos, Iñaki Soriano y Pablo Sánchez, una compañía que ha revolucionado el comercio electrónico español. En diciembre de 2013 decidieron crear una marca de gafas de sol llamada Hawkers. Ésta acaba de celebrar su segundo aniversario con más de 1.600.000 unidades vendidas en cincuenta países y una facturación de 40 millones de euros. Ya es la marca de gafas de sol más vendida 'online' en España.
Una idea diferente, un nuevo oceano azul
Hasta la irrupción de Hawkers, lo habitual era que cada consumidor español tuviera unas únicas gafas de alta gama (Ray-Ban, Carrera, Dior, Oakley, Arnette, Persol, Gucci...). Los cuatro socios pensaron que podían abaratar el producto con la ausencia de intermediarios, un ajuste de márgenes y la promoción de la idea de que las gafas de sol pueden ser un accesorio más. Esto es, que se pueden disponer de unas para hacer deporte, de otras para acudir a un evento social, de otras para conducir o ir en moto, de otras para el día a día...
La reinvención
Alejandro, David, Iñaki y Pablo comenzaron a distribuir una marca americana a precio reducido pero, ante la falta de 'stock' y capacidad de innovación por parte de ésta, decidieron crear la suya propia. Para ello tomaron como referencia modelos que se vendían hace tres décadas -para los que ya habían prescrito patentes y diseños industriales- y los reformularon a fin de adaptarlos a la moda actual. En este sentido, Alejandro Moreno recalca que Hawkers no es una marca 'low-cost', «sino la de un producto de calidad a un precio justo, a menos de 30 euros».
Nuevo marketing: redes sociales y viralidad
Otro secreto de su éxito se basa en la 'viralidad' de la marca, a partir de una combinación de mercadotecnia y algoritmos de internet, aprovechando los conocimientos de los fundadores en ingeniería informática. Todo esto gastando 5 euros diarios en publicidad en sus inicios. La mayoría de las empresas piensan que los usuarios de las redes sociales solo entran para visualizar lo que hacían los amigos y no para ver marcas. Alejandro, David, Iñaki y Pablo decidieron romper con el status quo y apostar por Facebook, Google, Twitter, Instagram y Line como canales de promoción. Directivos de Amazon, Facebook y Twitter les han consultado para conocer su modo de promoción en las redes sociales.
¿Resultado? A día de hoy superan los 4.000.000 seguidores en las redes sociales y 15.000.000 internautas han consultado anualmente los modelos de gafas de la web de Hawkers. De este modo, la compañía ha logrado en solo dos años distribuir directamente a clientes de medio centenar de países, a los que les llegan las gafas desde fábricas ópticas chinas. Su cuartel general se encuentra en el Parque Industrial de Torrellano (Elche), salvo la producción (China) y la logística (depende de cada país de destino), pero siempre con gestión desde España.
Sus modelos de gafas -alrededor de cincuenta dentro de las líneas 'One' y 'Classic'- se han hecho famosos de la mano de 'celebrities', como el modelo Andrés Velencoso, los futbolistas Dani Alves y Luis Suárez, o la actriz Paula Echeverría, quienes presumen de ellas en redes sociales.
La compañía ya aglutina tres marcas: Hawkers, Wolfnoir (más 'retro' y minimalista) y Miss Hamptons (dirigida a mujeres). Su equipo está formado por más de setenta personas -diez de ellas murcianas- con una media de 27 años de edad. Son, en su mayoría, ingenieros y expertos en marketing digital, redes sociales y desarrollo de negocios. Merced a su labor, cerraron importantes acuerdos el año pasado. Así, Carlos Martínez-Abarca, portavoz de la empresa y también de origen murciano, resalta que Hawkers es la primera firma española en patrocinar un equipo de la NBA y colabora con compañías de la categoría de PlayStation, Samsung, Diesel, Smart y Mercedes-Benz, para quienes han producido ediciones especiales de gafas.
Martínez-Abarca indica que la mejor prueba del éxito de Hawkers es su modo de crecimiento. El gigante del 'e-commerce', Amazon, se puso en contacto con la compañía el año pasado para preguntar por qué no estaba en su plataforma. Al cabo de un mes sus gafas de sol se convirtieron en el producto más vendido en su sección de moda entre los internautas españoles. El propio Mark Zuckerberg invitó a los creadores de Hawkers a la sede californiana de Facebook para que explicasen a sus ingenieros su modo de trabajar. Adam Bain, consejero delegado de Twitter, les atendió pasa saber cómo han logrado convertirse en uno de los anunciantes más destacados en su red social.
Hawkers ha entrado a formar parte del programa de 'start-ups' españolas de Google, para la que ha asignado un equipo de soporte propio. PayPal la ha dedicado un premio especial, otorgándola el galardón a la 'Mejor Historia de Éxito'. Igualmente, el año pasado obtuvo el Premio Ford a la Innovación de Icon y fue finalista en los Premios Nacionales de Marketing.
Desarrollo y Expansión internacional
Como parte de su aterrizaje en EE UU, Hawkers organizó una campaña de 'crowdfunding' con Kickstarter, que alcanzó el éxito esperado en tan solo tres días, superando los 9.000 inversores en total, lo que la ha convertido en la campaña más exitosa en España.
Su aspiración es replicar el modelo de negocio en Alemania, Reino Unido y EE UU. La empresa declaró que sus nuevos objetivos de crecimiento tras la incorporación de los nuevos socios son alcanzar los 150 millones de facturación en 2017 y los 300 millones en 2018. Otro de los objetivos inmediatos de la empresa es abrir tiendas físicas.
Producto: gafas de sol
Según la empresa el objetivo de Hawkers es desarrollar un producto fácil y para todos los públicos. Su precio oscila entre 20 y 40 euros, muy inferior al de otros competidores como Ray-Ban o Oakley.
Los modelos están basados en clásicos cuya licencia de explotación ya ha caducado, como la Oakley, la Wayfarer o la de Aviador adaptándolo a la tendencia con cambios como el cristal de color.
Los materiales utilizados por la marca incluyen: Lentes polarizadas de fabricación alemana para reducir los reflejos y proporcionar 100% de protección UV, monturas de policarbonato y acero inoxidable entre otros.11 Las gafas se fabrican en China cumpliendo todos los controles de calidad europeos.12
Modelo de negocio
El negocio de Hawkers está basado en la venta, captación de clientes y establecimiento de imagen de marca usando internet y las redes sociales como principal herramienta. Mediante una tienda en línea, venden gafas de sol de calidad con diseños populares a precios muy reducidos. Entre los puntos claves de su éxito destaca su uso comercial de la plataforma social Facebook y el uso de su herramienta de publicidad. Facebook les reconoce como la empresa con el mejor rendimiento publicitario en EMEA (Europa, Oriente Medio y África).1113 Otro de los puntos fuertes de la marca ha sido seguir una estrategia de marketing de influencers, personalidades como Paula Echevarría, Andrés Velencoso o el futbolista Neymar exhiben sus productos en las redes sociales. También invierten en patrocinios a famosos como Jorge Lorenzo, Nicolás Almagro o Nicky Romero. Siguiendo con esa estrategia Hawkers se convirtió en patrocinador de los Angeles Lakers y es la primera marca española en patrocinar un equipo de la NBA.
¿Cual es el objetivo de cualquier centro de formación profesional?
Que sus alumnos se incorporen al mercado laboral en el menor tiempo posible.
¿Que es más viable, buscar trabajo para terceros o crearte tu propio trabajo?
La respuesta es obvia.
Introducción
Las relaciones sociales son un arma positiva. Nos permite abrir nuestro abanico de posibilidades en torno a las relaciones humanas. Algo extensamente conocido. Las redes sociales digitales son una extensión de ello, pero el verdadero potencial se encuentra en las relaciones físicas que se fraguan entre las personas de nuestro entorno. Y estando en un entorno educativo, creativo, referencial en cuanto a la formación profesional y que busca que sus alumnos se incorporen al mercado laboral en un futuro cercano ¿porque no aprovechar las diferentes sinergias de nuestros ciclos formativos para que de aquí salgan empresas innovadoras? Disponemos de las 3 profesiones que pueden aportar valor a un proyecto Online : áreas Comercial, de Gestión e Informática.
¿Y qué podemos hacer con ese conocimiento? ¿Cómo podemos estructurar las relaciones entre los diferentes elementos, individuos, alumnos, profesores? ¿Qué cosas pueden aportar al futuro próximo de su entorno? ¿Qué necesidades existen? ¿Porque no poner en contacto a todos “en la cafetería real”?
Busquemos la forma de que nuestro centro sea el punto de salida de nuestros alumnos hacia sus éxitos personales y hacia su felicidad.
¿Que podríamos hacer?
La idea es establecer una estrategia que permita ir acercando a los diferentes elementos que pueden conformar en el futuro una empresa. Osea realizar actividades que permitan las relaciones y conocimiento mutuo de los estudiantes entre ellos.
¿Que tipo de actividades?
Actividades relacionadas con el emprendimiento donde se planteen problemas y soluciones, donde ellos puedan verse reflejados, como por ejemplo, explicaciones sobre el método Lean Startup o el modelo Canvas.
En definitiva, Integrando a los distintos grupos en actividades formativas relacionadas con el emprendimiento digital y otros cuya necesidad de capital inicial a priori no sea un elemento imprescindible para su desarrollo.
¿Como?
Creación de una unidad en el centro educativo dedicada al emprendimiento y que se encargue de supervisar y valorar los proyectos presentados, formada por docentes con diferentes perfiles. Esta unidad será la encargada de establecer relaciones empresariales e institucionales, orientar en los proyectos, buscar apoyos, acuerdos y cooperación de entidades públicas y privadas, organización de eventos relacionados con el emprendimiento, etc. Acuerdos con aceleradoras de negocios, espacios de coworking, entidades que organicen jornadas y eventos relacionados con la formación digital y la creación de empresas.
Tratar el módulo formativo de PROYECTOS existente en los diferentes ciclos como algo transversal a los diferentes ciclos y que pueda desarrollarse en grupo, inclusive multidisciplinar.
Recuerdo muchas veces algunas de mis experiencias vividas en relación con proyectos empresariales relacionados con Internet que no prosperaron o que no han conseguido el éxito esperado. Debo reconocer que desde que conocí ese mundo virgen digital, allá por 1994, siempre me ha fascinado. Siempre le he prestado mucha atención, sobre todo al desarrollo de nuevos negocios online.
EL PRIMER FRACASO.
Moraleja: PIENSA EN EL MEDIO PLAZO
Una idea de negocio online en los que participé y que no llego a cuajar fue allá por 1996 en los inicios del desarrollo de Internet en España, aún cuando la conexión a Internet era un gran problema (era muy lenta). El proyecto consistía en digitalizar el Boletín Oficial de Murcia y ofrecerlo a empresas diversas, sobre todo despachos de abogados. Ya por aquel entonces se publicaba en BOE en versión electrónica.
.
El proceso era laborioso. Había que escanear el boletín completo con los sistemas OCR que existián en aquellos años (que eran bastante rudimentarios) y después realizar una completa revisión ortográfica del texto, para posteriormente convertirlo a formato PDF. Debía de hacerse en medio día para poder hacerlo llegar a los clientes.
.
Recuerdo que conocí el mismo a través de una oferta en un periódico regional, y tras pasar una entrevista con uno de los fundadores de la startup, comencé a colaborar con ellos. Fueron uno de los proyectos empresariales finalistas que obtuvieron un premio a modo de inversión, en un concurso organizado por el Ayuntamiento de Murcia. No contaba con muchos recursos, nadie cobraba, porque no había mucho que repartir. Se estaba empezando. Pero se veia pasión en los fundadores.
.
¿Cuales fueron los errores que se cometieron y que yo ya veia venir en aquellos años?
A la tercera semana de estar colaborando decidí dejarlo porque no veia claro que aquello se fuera a convertir en una empresa solvente. Principalmente atisvé un gran fallo: la falta de foco. No pensar en el medio plazo. Me explico. El BOE ya se venia publicando en formato digital y era publicado por la propia administración que lo elaboraba. Era cuestión de tiempo que el BORM también se publicara en formato digital por parte de la propia administración regional. Como así pasó al año siguiente. Y aquella empresa desapareció.
SEGUNDO FRACASO
Moraleja: ESTUDIA TU MERCADO Y DONDE VAS A EMPEZAR A OPERAR
Otro proyecto digital en el que colaboré en 2011 y que no ha terminado de despegar era una web de reservas de restaurantes ¿porqué? ¿cuales son los motivos? Bastante sencillo. Las reservas de restaurantes se suelen hacer por teléfono o Internet en las grandes capitales porque los desplazamientos son enormes y conlleva un gasto en tiempo y dinero desplazarse de un sitio a otro para comprobar que no hay mesas disponibles. Por tanto, la gente reserva con tiempo a través de teléfono o Internet.
.
Ese hueco ya era ocupado por eltenedor.com, restalo.com y por atrapalo.com en las grandes urbes, así que estos emprendedores pensaron que podian comenzar su expansión en Murcia. Y en esta ciudad como en otras similares no se suele reservar porque las distancias son pequeñas y se dispone de una gran cantidad de restaurantes. Por tanto, esta startup no llegó a despegar. El público objetivo al que se dirigian en esa área geográfica era diferente al de otras ciudades más grandes.
Podían haber probado en ciudades más grandes que no estaban tan explotadas por la competencia y quizás ubiesen cubierto un nicho más amplio, pero ahí se quedaron.
Hoy he comenzado a leer Generación de modelos de negocio de Alexander Osterwalder y otros y como nos indica la contraportada del libro: "En estos últimos años hemos asistido a la llegada de nuevos modelos de negocio disruptivos que han cambiado el paisaje de los mercados. Todos tienen un denominador común; rompen con la tradición y con las características de los modelos de negocio tradicionales que hasta ahora habían dominado el mundo. En este libro se analizan y te ofrecen las herramientas, muy sencillas y de eficacia probada, para que puedas diseñarlos e implementarlos. Asimismo, te mostramos lastécnicas y modelos más innovadoras que actualmente están utilizando las principales empresas de todo el mundo. Con Generación de modelos de negocio aprenderás a diseñar, entender y aplicar nuevos modelos de negocio, así como a analizar y mejorar los ya existentes. Con la colaboración de 470 expertos estrategas de todo el mundo Generación de modelos de negocio es fiel a su filosofía, tanto en el diseño atractivo y práctico de su presentación como en su contenido, al que han contribuido 470 profesionales de todo el mundo con una dilatada experiencia. La traducción al español también ha contado con la participación de 18 expertos del panorama hispanoamericano. Diseñado para gente dinámica Para una mayor comodidad el diseño del libro es completamente visual y a todo color, lo que permite una lectura fácil, agradable y entretenida. No es meramente un libro convencional, es una guía práctica sobre innovación empresarial, de utilidad para visionarios, emprendedores, profesionales y defensores de la eficacia y de la mejora continúa."
El reto es que estos conceptos deben ser simples, relevantes, y entendibles de manera intuitiva sin simplificar excesivamente las complejidades del funcionamiento de una empresa. Un modelo de negocio puede ser descrito a través de 9 bloques que muestran la lógica de cómo una empresa pretende hacer dinero. Los nueve bloques cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad financiera. El modelo de negocios es como el plano para una estrategia a implementar a través de las estructuras de la organización, sus procesos y sistemas.
Hoy leia en Webprendedor la idea de negocio lanzada hace un par de años por unos jóvenes estaunidenses y que ha ido calando y obteniendo respaldo de miles de usuarios, además de crear un nuevo nicho de mercado, que están tratando de aprovechar unas cuantas empresas.
La startup se llama Entrustet y es un servicio que permite, tras tu muerte, transferir tus archivos y cuentas de Internet a las personas que tu hayas decidido para que decidan que hacer con esa información. Es como un testamento digital y la idea, aparte de curiosa, me parece interesante.
Sus fundadores piensan y creo que con acertado conocimiento que "los activos digitales son cosas reales con valor financiero y sentimental. " Yo también pienso igual y estoy seguro que en el futuro adquirirá más valor, puesto que cada vez generamos más información digital que queda alojada en múltiples lugares de Internet.
Recojo un artículo (originalmente en inglés) muy interesante sobre los modelos de negocio que triunfaron en 2010 y que ha seguido creciendo en 2011.
"Cuando hablamos de modelos de negocio en Internet, se piensa que básicamente ya se ha creado de todo. Lo sorprendente es que este es un concepto equivocado, siempre aparece algo nuevo. Como muestra de ello tenemos esta interesante lista de 10 modelos de negocio que revolucionaron el pasado 2010, negocios exitosos y las ideas que las dieron origen.
En esta presentación se incluye la detallada lista de estas ideas de negocio que, basándose muchas de ellas en interacciones sociales, lograron posicionarse como una alternativa de uso sobre cómo usar internet para ganar dinero.
PatientsLikeMe.com: Miles de pacientes con registros médicos públicos dejan de lado la privacidad para compartir sus experiencias y dar un nuevo giro al enfoque que tienen sobre sus enfermedades. El 10% cambió de médico y de diagnóstico.
Flattr.com: Sistema de microdonaciones sociales. ¿Quién iniciaría sesión en Paypal solo para enviar US$0.01? Ni qué hablar de las comisiones ¿realmente se usan las donaciones en Paypal? Cuando todos abandonaron a Wikileaks, Flattr siguió presente.
Groupon.com: Ofertas a nivel mundial. Este portal recopila todas las ofertas en tu zona local para que puedas acceder a grandes descuentos y te mantengas al tanto de ellos. Para los negocios es un punto más de comunicación donde enfocarse.
Spotify.com: Este servicio de streaming musical ya tiene 750 mil usuarios de pago suscritos. Se considera una alternativa más disponible que iTunes de Apple. Los usuarios pueden tener acceso gratuito y los anunciantes de pago asumen los gastos.
PayWithaTweet.com: ¿Alguna vez te imaginaste el potencial de tu red social? ¿Qué tan influyente eres? Con esta red social, haces un pago al hacer un tweet o publicar una nota en tu Facebook. Así comunicas el valor de un producto a toda tu red.
HumbleRumble.com: Tú decides cuánto pagar por aplicaciones de pago originales (Mac, Windows y Linux). El dinero se distribuye entre desarrolladores, la fundación y obras de caridad. Más de 1 millón de dólares de crecimiento en una semana.
Free with in-app sales: El modelo de negocio de las apps del futuro: Aplicación gratuita con opciones premium de pago. No pago por la licencia del juego, sino por los bienes virtuales que obtienes a través de esto. Vital en juegos virales y adictivos.
Quirky.com: ¿Tienes buenas ideas para una aplicación? Tal vez te hayas preguntado por qué no crean una app que haga tal o cual cosa en mi móvil. Aquí te pagan por tus ideas, un equipo entero de gente se encarga de desarrollarla y llevarla al mercado.
Airbnb.com: Viajar alquilando habitaciones aún a última hora es posible con esta herramienta, disponible también en tu smartphone. No se trata solamente de anuncios sino de una forma de conectar usuarios, y no solo empresas, en un negocio común.
Kickstarter.com: ¿Necesitas que inviertan en tu idea? Obtener fondos puede tornarse complicado si no sabes dónde buscar o las personas no se ven convencidas. Si tu idea es buena, aquí el dinero no es problema. Casi 1 millón de dólares en fondos en solo 1 mes".
Ahora la pregunta del millón es ¿Que modelos de negocio triunfarán en 2012?
