Hawkers: las gafas con las que ver de forma diferente un mercado maduro

Hawkers: Triunfar en un mercado maduro frente a mil competidores, con unas gafas por montura.

Alejandro y David Moreno Pastor, hermanos de origen murciano (Mula), dirigen junto con dos socios alicantinos, Iñaki Soriano y Pablo Sánchez, una compañía que ha revolucionado el comercio electrónico español. En diciembre de 2013 decidieron crear una marca de gafas de sol llamada Hawkers. Ésta acaba de celebrar su segundo aniversario con más de 1.600.000 unidades vendidas en cincuenta países y una facturación de 40 millones de euros. Ya es la marca de gafas de sol más vendida 'online' en España.

Una idea diferente, un nuevo oceano azul

Hasta la irrupción de Hawkers, lo habitual era que cada consumidor español tuviera unas únicas gafas de alta gama (Ray-Ban, Carrera, Dior, Oakley, Arnette, Persol, Gucci...). Los cuatro socios pensaron que podían abaratar el producto con la ausencia de intermediarios, un ajuste de márgenes y la promoción de la idea de que las gafas de sol pueden ser un accesorio más. Esto es, que se pueden disponer de unas para hacer deporte, de otras para acudir a un evento social, de otras para conducir o ir en moto, de otras para el día a día...

La reinvención

Alejandro, David, Iñaki y Pablo comenzaron a distribuir una marca americana a precio reducido pero, ante la falta de 'stock' y capacidad de innovación por parte de ésta, decidieron crear la suya propia. Para ello tomaron como referencia modelos que se vendían hace tres décadas -para los que ya habían prescrito patentes y diseños industriales- y los reformularon a fin de adaptarlos a la moda actual. En este sentido, Alejandro Moreno recalca que Hawkers no es una marca 'low-cost', «sino la de un producto de calidad a un precio justo, a menos de 30 euros».

Nuevo marketing: redes sociales y viralidad

Otro secreto de su éxito se basa en la 'viralidad' de la marca, a partir de una combinación de mercadotecnia y algoritmos de internet, aprovechando los conocimientos de los fundadores en ingeniería informática. Todo esto gastando 5 euros diarios en publicidad en sus inicios. La mayoría de las empresas piensan que los usuarios de las redes sociales solo entran para visualizar lo que hacían los amigos y no para ver marcas. Alejandro, David, Iñaki y Pablo decidieron romper con el status quo y apostar por Facebook, Google, Twitter, Instagram y Line como canales de promoción. Directivos de Amazon, Facebook y Twitter les han consultado para conocer su modo de promoción en las redes sociales.

¿Resultado? A día de hoy superan los 4.000.000 seguidores en las redes sociales y 15.000.000 internautas han consultado anualmente los modelos de gafas de la web de Hawkers. De este modo, la compañía ha logrado en solo dos años distribuir directamente a clientes de medio centenar de países, a los que les llegan las gafas desde fábricas ópticas chinas. Su cuartel general se encuentra en el Parque Industrial de Torrellano (Elche), salvo la producción (China) y la logística (depende de cada país de destino), pero siempre con gestión desde España.

Sus modelos de gafas -alrededor de cincuenta dentro de las líneas 'One' y 'Classic'- se han hecho famosos de la mano de 'celebrities', como el modelo Andrés Velencoso, los futbolistas Dani Alves y Luis Suárez, o la actriz Paula Echeverría, quienes presumen de ellas en redes sociales.

La compañía ya aglutina tres marcas: Hawkers, Wolfnoir (más 'retro' y minimalista) y Miss Hamptons (dirigida a mujeres). Su equipo está formado por más de setenta personas -diez de ellas murcianas- con una media de 27 años de edad. Son, en su mayoría, ingenieros y expertos en marketing digital, redes sociales y desarrollo de negocios. Merced a su labor, cerraron importantes acuerdos el año pasado. Así, Carlos Martínez-Abarca, portavoz de la empresa y también de origen murciano, resalta que Hawkers es la primera firma española en patrocinar un equipo de la NBA y colabora con compañías de la categoría de PlayStation, Samsung, Diesel, Smart y Mercedes-Benz, para quienes han producido ediciones especiales de gafas.

Martínez-Abarca indica que la mejor prueba del éxito de Hawkers es su modo de crecimiento. El gigante del 'e-commerce', Amazon, se puso en contacto con la compañía el año pasado para preguntar por qué no estaba en su plataforma. Al cabo de un mes sus gafas de sol se convirtieron en el producto más vendido en su sección de moda entre los internautas españoles. El propio Mark Zuckerberg invitó a los creadores de Hawkers a la sede californiana de Facebook para que explicasen a sus ingenieros su modo de trabajar. Adam Bain, consejero delegado de Twitter, les atendió pasa saber cómo han logrado convertirse en uno de los anunciantes más destacados en su red social.

Hawkers ha entrado a formar parte del programa de 'start-ups' españolas de Google, para la que ha asignado un equipo de soporte propio. PayPal la ha dedicado un premio especial, otorgándola el galardón a la 'Mejor Historia de Éxito'. Igualmente, el año pasado obtuvo el Premio Ford a la Innovación de Icon y fue finalista en los Premios Nacionales de Marketing.

Desarrollo y Expansión internacional

Como parte de su aterrizaje en EE UU, Hawkers organizó una campaña de 'crowdfunding' con Kickstarter, que alcanzó el éxito esperado en tan solo tres días, superando los 9.000 inversores en total, lo que la ha convertido en la campaña más exitosa en España.

Su aspiración es replicar el modelo de negocio en Alemania, Reino Unido y EE UU. La empresa declaró que sus nuevos objetivos de crecimiento tras la incorporación de los nuevos socios son alcanzar los 150 millones de facturación en 2017 y los 300 millones en 2018.​ Otro de los objetivos inmediatos de la empresa es abrir tiendas físicas.

Producto: gafas de sol

Según la empresa el objetivo de Hawkers es desarrollar un producto fácil y para todos los públicos. Su precio oscila entre 20 y 40 euros, muy inferior al de otros competidores como Ray-Ban o Oakley.
Los modelos están basados en clásicos cuya licencia de explotación ya ha caducado, como la Oakley, la Wayfarer o la de Aviador adaptándolo a la tendencia con cambios como el cristal de color.​

Los materiales utilizados por la marca incluyen: Lentes polarizadas de fabricación alemana para reducir los reflejos y proporcionar 100% de protección UV, monturas de policarbonato y acero inoxidable entre otros.11​ Las gafas se fabrican en China cumpliendo todos los controles de calidad europeos.12​

Modelo de negocio

El negocio de Hawkers está basado en la venta, captación de clientes y establecimiento de imagen de marca usando internet y las redes sociales como principal herramienta.​ Mediante una tienda en línea, venden gafas de sol de calidad con diseños populares a precios muy reducidos. Entre los puntos claves de su éxito destaca su uso comercial de la plataforma social Facebook y el uso de su herramienta de publicidad. Facebook les reconoce como la empresa con el mejor rendimiento publicitario en EMEA (Europa, Oriente Medio y África).11​13​ Otro de los puntos fuertes de la marca ha sido seguir una estrategia de marketing de influencers,​ personalidades como Paula Echevarría, Andrés Velencoso o el futbolista Neymar exhiben sus productos en las redes sociales. También invierten en patrocinios a famosos como Jorge Lorenzo, Nicolás Almagro o Nicky Romero.​ Siguiendo con esa estrategia Hawkers se convirtió en patrocinador de los Angeles Lakers y es la primera marca española en patrocinar un equipo de la NBA.

Fuentes:

• laverdad.es
• hawkersco.com
• https://es.wikipedia.org/wiki/Hawkers

Jornadas de Como ganar dinero en Internet: Mejores Consejos de Influencers

En las Jornadas de Como ganar dinero en Internet que realizamos en nuestro centro docente hace un mes, aprendí bastante de personas jóvenes, pero que llevan tiempo investigando y trasteando en diferentes redes sociales. 

Compartieron con nosotros su conocimiento y sus experiencias, algunas de las cuales (las más relevantes) quiero compartir con vosotros.

MariaRP - 

Nos explicó como ha llegado a tener 200.000 subscriptores en Youtube a pesar de tener tan solo 15 años, que gana aproximadamente 1.000€ al año actualmente y que uno de los videos más visitados es en el que enseña como el dentista le pone los "brackets" . Recomendó lo siguiente sobre Youtube:

• Adecuada calidad de los videos subidos
• Un buen titulo y una adecuada descripción de los contenidos subidos
• Temáticas en relación a tu perfil
• Es interesante oir/ver/copiar aquello que triunfa en ese momento en Internet

Sobre las empresas de Network que gestionan las carreras de muchos influencers, comentó que suelen tener una tarifa del 30% de los ingresos de sus representados y que principlamente sus funciones son:

• busqueda de campañas publicitarias a tu perfil social
• dar consejo para mejorar tu canal y mejora del posicionamiento en internet y Youtube

Salud Pelvica - 

Nos hablo sobre muchas cuestiones, pero una de las más interesantes es sobre AMAZON. Recomendó tener cuidado porque los precios en esta plataforma de marketplace suelen estar muy ajustados y no suele generar negocio real para las tiendas online, ya que cobran entre el 10-30% por usarla. Además ante malos comentarios te pueden suspender la cuenta y quedarse retenido tu dinero en Amazon. Pagan cada 15-30 días.

Las notas de prensa puede darte publicidad gratis en medios de comunicación.

Juan Medina - 

Interesa mucho para posicionamiento realizar Emisiones en Directo a través de Youtube.

Orchild Style - 

Sus ingresos provienen de varias fuentes:

- Empresas de Network Boomerang TV

- Adsense

- Reseñas de productos y empresas

- Videos para Facilisimo.com

Soto de Espadas - 

Principalmente su público está en Facebook

The Lady of Lovely -

Gran presencia en Facebook e Instagram.

Cosas a tener en cuenta al diseñar una web

Normalmente, cuando se tiene que realizar una nueva web o actualizar la existente, tenemos que llevar especial cuidado a los planteamientos que se hacen. Sobre todo si no tenemos idea de cómo funciona una web y como nos puede afectar, sobre todo en lo negativo.

Debemos de ser cautos y no dejarnos llevar por la emoción del momento o por impresionantes diseños que hemos visto en otras webs y que nos han fascinado.

Una mala decisión puede conllevar que dé como resultado un gasto realizado innecesario y baladí, además de no cumplir con los objetivos reales que deberíamos perseguir.

Lo lógico es plantearnos nuestros objetivos. Hay que meditarlos y tener en cuenta los datos estadísticos con los que contamos. Tendríamos que pensar:

• ¿Para qué quiero esa web?
• ¿Cuánta gente la ve?
• ¿Cómo acceden a la web? (Móvil, Tablet, PC,…)
• ¿Importa más el diseño o acceder de forma correcta al contenido?
• ¿Tengo redes sociales? ¿Cómo las gestiono?
• ¿De qué tipo de empresa se trata?
• ¿Cuáles son los productos o servicios que vendo?
• ¿Quiénes son mis usuarios o clientes? (Edad, sexo, nivel educativo,…)
• ¿Existe ya una web de la organización?
• ¿Algún otro tipo de presencia online (Redes sociales, perfiles en directorios, …)?
• ¿Quién es la competencia?
• ¿Por qué cambiar o crear la web?
• ¿Qué es lo mejor y lo peor de la web actual?
• ¿Qué tiene la competencia que queramos tener nosotros?
• Estadísticas que tenemos y que queremos medir
• Objetivos. ¿Cuáles son y cómo se medirán?
• Contenido multimedia: Videos, Imágenes y textos
• Guía de estilo: colores, logotipo, diseño, formatos,…
• Ejemplos de diseños que gustan (o disgustan), pero que no sabes si le gustará a tu público objetivo
• Presupuesto y plazo de realización de la nueva web
• Características técnicas
• Funcionalidades que debe de tener
• SEO, Hosting y dominio
• Cuanto me va a costar mantenerla
• Cada cuanto voy a realizar publicaciones nuevas y de que tipo

Si deseamos saber más cosas que tenemos que tener en cuenta te recomiendo que leas el artículo 
20 Preguntas para responder ANTES de hacer un sitio web

Desarrollo rural y Nuevas Tecnologías: La comunicación en el entorno rural

Es evidente que en el mundo rural si deseamos expandir o dar a conocer nuestro negocio y nuestros productos no podemos dejar pasar las oportunidades que nos ofrece Internet de múltiples formas.

Por tanto, debemos de recoger el testigo que nos otorga este medio y hacernos con él para poder sacarle el máximo partido posible. Es una gran oportunidad que no podemos desperdiciar. (ver infografía)

Como recoge en un artículo la Tribuna de Salamanca: 

El entorno rural está en auge. Estos tiempos de crisis han variado considerablemente las expectativas de muchas personas que se han planteado volver a sus orígenes para comenzar allí sus negocios como emprendedores. 

Hoy vamos a hablar un poco acerca de las empresas que se han establecido en entornos rurales y que buscan allí el desarrollo y crecimiento de sus negocios. En los últimos tiempos han proliferado multitud de ideas empresariales que partían de una vuelta a los orígenes, o de un éxodo hacia el mundo rural que era impensable hace años.

Muchas personas han preferido aventurarse con sus negocios en estos lugares con mayor calidad de vida para ellos y sus familias, buscando precisamente "la empresa" que pudiera encajar en todas sus nuevas necesidades. Buscando realmente el tipo de negocio que subsista en las peculiares condiciones rurales. 

Cómo puede una empresa de estas características desarrollar una estrategia de comunicación efectiva. 

Piensa localmente... Esta famosa frase es la antítesis de otra muy conocida en el mundo de los negocios (Piensa globalmente, actúa localmente). En su origen lo que transmite es tener la filosofía del conjunto pero actuar con pequeñas acciones, como aportando un granito de arena. En cambio esta es una adaptación al mundo virtual y a la realidad de internet y las redes sociales que vivimos hoy. Pensamos primero en qué podemos realizar nosotros y luego le damos vida en un entorno global.

Identidad - Para mí, el primer punto en el que hay que centrarse para pensar "localmente" es quién soy yo, cómo he llegado hasta aquí, todo lo que define mi identidad y mis puntos fuertes o débiles (Análisis DAFO). Una evaluación de mí mismo para poder seguir adelante.

Imagen - El siguiente punto de mi estrategia sería definir muy bien mi imagen, a nivel conceptual y gráfico. Es nuestro escaparate, el punto de partida visible y siempre nuestra cara, por la que seremos juzgados. Aunque seamos un negocio pequeñito es vital que nuestra imagen sea cuidada y nos represente a la perfección. Siempre mejor con profesionales.

Objetivos - Definir qué es lo que queremos conseguir volcándonos en la comunicación. Si es únicamente darnos a conocer el sistema puede ser uno, pero si es tener nuevos clientes quizá haya que realizar otros movimientos.

Contenidos - Cuando estamos ubicados en un pueblecito de montaña con un negocio de artesanía cerámica por ejemplo, tenemos que saber plasmar los contenidos que ofrecemos al público.
Podremos desarrollar una gran labor en el entorno más cercano, pero probablemente internet nos abra un mundo increíble de posibilidades de venta on line. y para eso puedes estar en cualquier sitio del mundo. Pues bien, con este concepto hay que recordar el "Storytelling" del que hemos hablado en alguna ocasión para convertirnos en cuentacuentos de nuestra propia historia. Podemos crear ese halo de encanto y misterio alrededor de la marca, con elementos inspiradores y con la creación de una completa historia y personajes alrededor nuestro.

...actúa globalmente. - Comentábamos que la frase era justo al revés de la original y en este caso pasaremos a tener actuaciones globales, después de haber pensado lo mejor para nuestro entorno local. Extrapolaremos nuestra identidad e imágen al mundo on line.
Ábrete al mundo virtual. Para hacer que las redes sociales funcionen como un altavoz hay que hacer una inmersión total. Selecciona las redes de interés y abre cuenta en todas. Tras un período de investigación puedes establecer grupos de confianza. Hay que formar parte de ello, transmitir en cada movimiento nuestra identidad, construir reputación, dar lo mejor y aprender de los demás. Es un camino de ida y vuelta, todo lo que puedas compartir con otros te volverá en forma de ventajas. Cuida todos los detalles mínimos para que todo respire la misma profesionalidad, independientemente de si eres agricultor o artista porque en cada gesto construyes identidad.

Alianzas - una buena manera de mantenerse activo es crear alianzas con otras empresas afines o complementarias. Nos puede servir para convocar eventos con un gran llamamiento de publico, o para crear actividades destinadas a prensa y medios de comunicación, que a su vez servirán de altavoces de nuestra marca. 

Nunca dejes de aprender - Y por último también estoy de acuerdo en formarse todo lo que sea posible. Siempre ayuda a ver otras perspectivas, ponerse en el lugar de otros, estar al día de las tendencias del mercado y no perder comba con las nuevas tecnologías.

Infografía Fuente: Descubre Comunicación

El éxito de la crema antiarrugas CIEN de Lidl

Es increible el revuelo que puede causar una simple crema. Hoy Lidl ha vuelto a lanzar su crema antiarrugas CIEN, un producto estrella que ha conseguido que desde horas muy tempranas la gente hiciese cola en las puertas de los supermercados Lidl.

En menos de 10 minutos ha desaparecido el stock de muchos de los supermercados. Muchos clientes (casi todo mujeres) han arrasado con cantidades ingentes de esta crema. Peleas, codazos, carreras, ... Lo típico cuando mucha gente piensa de que eso es una GANGA, es decir que algo tiene un precio muy reducido para la calidad que tiene.

Y todo esto ¿porqué?

El éxito de ventas de esta crema proviene según diversos medios de una encuesta realizada por la OCU donde comparaba 12 cremas diferentes de diversas marcas. La conclusión del estudio era de que esta crema era la mejor y más barata, osea, un chollo de crema.

A partír de ahí, el boca-oido (marketing viral) ha hecho el resto y a provocado una efectiva comunicación entre miles de mujeres que ha dado lugar a un éxito sin precedentes en las cremas antiarrugas.

Desde Lidl han apoyado esta venta con un video, donde hace hincapié en el ahorro de dinero.

Nadie quiere parecer viejo y este elixir promete ocultar por un tiempo esos surcos de experiencia que nos otorgan los años.

Compra y vende artículos de segunda mano desde tu smartphone

¿Tienes artículos que quieres vender y no sabes cómo? A través de tu smartphone puedes hacerlo y de una manera muy sencilla. Tienes varias opciones, distintas aplicaciones para descargar en tu Android para vender y comprar lo que necesites de segunda mano o seminuevo.

Wallapop

Esta aplicación se ha popularizado mucho y no es para menos, ya que reinventa la forma de vender y comprar artículos de segunda mano como si de un mercadillo se tratase. Utilizando tu ubicación, para encontrar vendedores y compradores cercanos y no tener que realizar desplazamientos incómodos, puedes ver los artículos que la gente vende, ponerte en contacto con ellos, llegar a un acuerdo y quedar para realizar la transacción. Para vender, sólo tienes que hacer una foto con tu smartphone al producto que quieras vender y publicarlo, en pocos minutos estará visible para el resto de usuarios.

Wallapop es gratis y puedes descargarla desde Google Play

Merkato

Tiene un funcionamiento similar a Wallapop, puedes encontrar los artículos que estás buscando más cercanos a tu ubicación, así como exponer lo que quieres vender a los usuarios cerca de donde te encuentras. Haces la foto, la subes, un posible comprador te contacta, acordáis el precio por el chat de la aplicación y quedáis para realizar la venta.

Con Merkato puedes publicar tantos anuncios como quieras de forma gratuita, los anuncios que busques serán ordenados por cercanía, aunque siempre podrás configurar como quieras los filtros de búsqueda.

Esta app ha sido creada por Trovit, expertos en venta de segunda mano de todo tipo de artículos como casas o vehículos.

¡Descárgala gratis desde aquí!

Mi Trastero

Explora todos los artículos que se vendan cerca de ti o vende las cosas que ya no necesitas con sólo unos pocos pasos. Tras hacer la foto al producto, añade el precio, algún comentario y ‘Mi Trastero’ hará el resto. Los usuarios podrán ver los artículos que tienen cerca y hacer ofertas por ellos… ¡Uno de esos artículos puede ser el tuyo!

La interfaz de esta app recuerda un poco a la de Instagram, puedes guardar tus artículos favoritos para cuando te decidas a comprarlos, tenerlos a mano y no perder ni un segundo.

Mi Trastero es gratis y puedes descargar la app para Android desde aquí.

Segundamano.es

La famosa web de compra-venta de segunda mano también tiene su versión para smartphone, que ya cuenta con más de un millón de descargas. Con tu sesión iniciada, puedes realizar las mismas acciones que en la versión web: publicar tus anuncios y gestionarlos, encontrar las mejores oportunidades, ponerte en contacto con los vendedores, recibir alertas… Más de 2 millones y medio de anuncios de todo tipo de categorías te esperan en esta app.

¡Descárgala gratis desde aquí!

Fuente: Ono

Como vender y hacer marketing con Whatsapp (Whatsapp marketing)

Los tiempos cambian y nuevas plataformas y herramientas nos permiten el acceso directo a nuestros clientes de una forma más cercana y directa. Esto es una de las cuestiones que incorpora Whatsapp, la cercanía y la personalización.

Es interesante la lectura del siguiente artículo publicado por ticbeat.com:

Whatsapp lleva tiempo consolidada como la aplicación de mensajería instantánea por excelencia. Desde luego en nuestro país las polémicas por su compra por Facebook o por sus fallos de seguridad no han afectado lo más mínimo a su posición de liderazgo. Hablando en cifras, a escala mundial cuenta con 450 millones de usuarios, 300 millones de ellos usuarios activos, y 20 millones de ellos españoles. De este modo, se abre todo un abanico de posibilidades (por ahora muy poco exploradas) en lo que se refiere a campañas de marketing. Posibilidades aumentadas, además, por su sencillez de manejo, la posibilidad de crear grupos personalizados y la existencia de todo tipo de perfiles.

Muchas empresas hacen uso de las bases de datos móviles de Whatsapp para enviar ofertas (ya en formato texto, ya con archivos de imagen o vídeo), enlazar con sitios web (por ejemplo, landing pages optimizadas para móviles), enviar noticias, difundir contenidos virales, etc. Se puede, incluso, enviar ofertas flash de productos determinados a grupos determinados de clientes, dado que el uso de las citadas bases de datos permite segmentar los envíos de mensajes por edad, sexo, lugar de residencia o cualquier otro factor. Para todo ello existen plataformas profesionales (como, por ejemplo, Massyphone) que permiten automatizar tareas y que posibilitan detalles como la creación de grupos (útiles para gestionar usuarios) sin que los miembros de estos grupos se vean entre sí.

Massyphone funciona a través de la venta de paquetes de créditos prepago para que sean usados en los distintos tipos de envíos o servicios (como la verificación del uso de Whatsapp por parte de determinados usuarios). Sus responsables también anunciaron su intención de incorporar otras apps (Line, WeChat, etc.) a su repertorio de envíos.

No obstante, fuentes de Whatsapp aseguran a TICbeat que la compañía de mensajería no da soporte a las herramientas de marketing que usan de forma masiva Whatsapp para el envío de mensajes. “Es cierto que se está haciendo, pero no con nuestra autorización”, indican dichas fuentes. “De hecho, nuestro departamento legal se está poniendo en contacto con este tipo de compañías como Massyphone o Shout que usan APIs hackeadas de Whatsapp para ofrecer sus servicios y que incluso integran nuestra marca y logo sin nuestro consentimiento”. No obstante, desde Whatsapp sí ven con buenos ojos aquellas campañas como las que han desarrollado empresas como Absolut, Toyota o Pringles para hacer marketing de sus productos “de forma creativa”. Desde la firma recuerdan que lo importante para la empresa es la experiencia de comunicación que crean para el usuario “y las campañas de marketing masivo afectan negativamente a dicha experiencia”..... Continuar leyendo ticbeat.com

Ejemplos del uso de WhatsApp como medio de comunicación y marketing en la empresa

Realiza acciones de marketing desde tu smartphone

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WhatsApp ofrece diversas ventajas como medio de comunicación y marketing para negocios y tiendas físicas y online entre las que podemos señalar:

- Facil uso. Una vez instalada, la propia aplicación detecta entre los contactos del teléfono los que tienen WhatsApp y los agrega directamente. Siempre que añadamos a alguien a la agenda de nuestro teléfono, sólo tendremos que actualizar la lista de contactos de WhatsApp para que nos aparezcan. Por lo tanto su implantación es tan simple como descargar la aplicación en nuestro teléfono inteligente.

- Ampliación del número de clientes. Cualquier herramienta que nos permita acceder a un segmento de población al que antes no llegábamos, será de utilidad siempre y cuando este grupo de personas entren dentro de nuestro cliente objetivo. En ese caso hay un espectro de población que no suele realizar compras por internet pero que sí hace un uso regular de WhatsApp por lo que podríamos llegar a un público nuevo utilizando WhatsApp para ofrecer nuestros productos o servicios.

- Relación con el cliente más cercana. El simple hecho de que te comuniques de esta manera con un cliente significa que la relación con él ha llegado a un nivel algo superior. Existe un grado de confianza cuando un cliente agrega tu número en su agenda y deja que te comuniques con él por mensajería instantánea.

- Importante penetración en España. Como ya hemos visto anteriormente el número de usuarios en España es muy alto, siendo esta aplicación la primera en mensajería instantánea.

Ya hemos visto que es una herramienta que nos permite una comunicación más directa con nuestros clientes y que tiene una gran aceptación en nuestro país. A continuación listamos los usos que se le puede dar a esta herramienta para nuestra tienda online:

- Canal de comunicación para atención al cliente.
- Recepción y confirmación de pedidos.
- Envío de ofertas y promociones.
- Prospección de mercado, encuestas.
- Segmentación de clientes en grupos.

Antes de finalizar veremos algunos ejemplos reales de empresas que ya han comenzado a utilizarlo, cómo lo han hecho y qué tal les va.

EJEMPLOS REALES DE USO
(de WhatsApp como medio de comunicación y marketing)

Podemos ver varios ejemplos de empresas que ya lo están utilizando en su día a día:

- tienda de productos naturales Zagaleco. Esta empresa lo utiliza para varias tareas tales como la recepción de pedidos, la publicación de ofertas y la comunicación con los clientes. Una aplicación original que le han dado es que confirman mediante WhatsApp que el cliente se encuentra en casa a la hora de enviar un pedido, de esta forma se aseguran de no tener que volver con el pedido a la tienda y tener que reenviarlo más adelante.

- Miextremadura.es fue una de las primeras páginas en nuestro país en utilizar el WhatsApp como medio de contacto con sus clientes, teniendo disponible este medio desde enero de 2012. Hemos contactado con ellos a través de este medio y hemos comprobado que en efecto están disponibles en el mismo. Nos han contado que el servicio está funcionando muy bien y que ha sido un acierto la implantación de este servicio y que los clientes lo utilizan para todo tipo de gestiones: realizar pedidos, ampliar información, hacer seguimiento de un pedido, etc.

- Otra de las pioneras en nuestro país fue la web iloveaceite.com, que también comenzó en enero de 2012. Desde el principio anunciaron que, además de una herramienta de atención al cliente se podrían realizar los pedidos a través de esta herramienta. Y no se quedaron ahí sino que incluso se pueden realizar reservas de cursos de degustación de aceite de oliva desde esta aplicación. También nos hemos puesto en contacto con ellos y nos han confirmado que bastantes clientes lo utilizan.

CONCLUSIONES

Como hemos podido ver, no existe una única manera de utilizar WhatsApp como herramienta de comercio electrónico, habrá quien lo utilice para la atención al cliente, otros preferirán recibir pedidos, enviar ofertas, etc.

Lo importante es que ofrezcamos un contenido interesante y que solucione algo o que cubra una necesidad del cliente. Como siempre, la creatividad y la innovación está más en el uso que se le da a una herramienta que en la propia herramienta en sí. Recordemos que cualquier aplicación puede tener limitaciones técnicas, sin embargo, en el plano de las ideas, los límites no existen y las posibilidades son infinitas: deje volar su imaginación para encontrar cómo puede sacarle partido a WhatsApp en su negocio online.

Fuente: CECARM

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WhatsApp como herramienta de Marketing

 WhatsApp se ha convertido ya en una herramienta cotidiana usada por millones de personas. Aquí os dejo un artículo interesante publicado por Toño Constantino de como usar WhatsApp para realizar Acciones de Marketing por parte de cualquier empresa y a un precio muy reducido (low cost):

Jan Koum, el director ejecutivo de WhatsApp, nos explica en este vídeo que su aplicación, a pesar de ser una plataforma de envío de mensajes, ha superado en número de usuarios a Twitter. Todo un fenómeno social que convierte a esta App en una herramienta muy potente de marketing.

Todo empezó hace cuatro años en un pequeño pueblo de Estados Unidos y se remató de la mano de Koum, que había sido el director del equipo de operaciones de la plataforma de Yahoo. Hoy en día, la compañía WhatsApp Inc. Tiene su sede en Silicon Valley. A día de hoy, la famosa App cuenta con 300 millones de usuarios activos que no paran de enviar más de diez mil millones de mensajes diarios. Todo un reto y oportunidad para todos los que tenemos empresas y queremos innovar la metodología de contactar con nuestros clientes y potenciales.

¿Quién no tiene WhatsApp en el teléfono?

A pesar de los competidores que han ido apareciendo y las veces que hemos probado otras App´s con la misma finalidad, al final, te quedas con WhatsApp. Ahí es donde están todos tus amigos, familiares y conocidos. Raro es el Smartphone que no tiene esta aplicación de mensajes gratuitos.

PASOS PARA HACER W-MARKETING EN UNA PYME

 

1.- Preparar una Base de Datos

Lo primero que tienes que hacer, es preparar una base de datos completa (en un programa tipo Excel) de tu público de destino. Es muy importante que la base de datos esté segmentada, es decir, que esté dividida en los distintos tipos de clientes o consumidores a los que te quieras dirigir. Por ejemplo, clientes potenciales (gente que conoces que puede ser cliente), clientes actuales (gente que consume tus productos o servicios en la actualidad), proveedores, etc.

Siempre es bueno conocer el target o público al que van dirigidos tus esfuerzos comerciales, de esta manera podrás enfocar los mensajes y tener más posibilidades de obtener una respuesta comercial.

2.- Definir el mensaje

Una vez que tienes la base de datos preparada (que debes ir actualizando y completando continuamente, porque no hay cosa peor que una base de datos desactualizada), tienes que trabajar en el mensaje. Qué quieres comunicarle a tu público. Cómo vas a convencerles de lo que quieres y cómo vas a conseguir el objetivo que te has fijado.

Recuerda que, aunque no tienes extensión limitada de caracteres, como por ejemplo Twitter, debes ser concreto y conciso para que tu público capte el mensaje antes de que decida dejar de leer

3.- Preparar audio, vídeo o imagen

WhatsApp tiene un uso muy sencillo y fácil. Como sabes puedes enviar mensajes seleccionando fotos, vídeos o audios. Esto amplia las posibilidades de comunicación y permite que, incluso, los mensajes que envíes no sean de texto. Ya sabes que si utilizas una imagen tratada expresamente para transmitir tu objetivo, te aseguro que tendrás más éxito y los receptores la podrán reenviar entre sus contactos.

4.- Busca el impacto y el reenvío

No seas triste. No hagas lo que todo el mundo hace. Intenta imaginar algo nuevo en tu mensaje y aporta un valor a tus contactos. Esto hará que el receptor de tu comunicación la pase automáticamente entre sus seguidores, y éstos a los suyos y de esta manera puedes conseguir llegar a miles y miles de personas.

No tengas prisa. Piensa lo que quieres comunicar, háblalo con tu gente de confianza y toma una decisión creativa.

5.- Envío

Te recomiendo que hagas los envíos según el número de destinatarios:

• ¿Pocos envíos?  Si tu caso es que tienes una pequeña y mediana empresa y quieres lanzar poco a poco los mensajes, puedes hacerlo desde tu Smartphone, mensaje a mensaje, hasta que le des a “enviar” al último contacto. Es una opción más laboriosa y artesanal, pero tiene su encanto.
• ¿Muchos envíos? Si has preparado una base de datos con gran cantidad de contactos, olvida hacer los envíos desde el Smartphone incluso si piensas en crear grupos. Es una locura. Además, si creas grupos ten en cuenta que todos los receptores tendrán acceso a los números de teléfonos de todo el grupo. Y esto no suele sentar bien.

Para esta opción, te recomiendo que utilices plataformas web específicas para esta finalidad. La que yo conozco, y que te recomiendo, es MassyPhone (hecha por emprendedores españoles. Made in Spain) que permite el uso de WhatsApp por parte de las empresas para poner en marcha acciones de Marketing.

Se trata una plataforma de envíos masivos de WhatsApp y de SMS tras la importación de la base de datos en su sistema. El uso es muy sencillo y, en el momento en el que cargues la base de datos, el programa verifica si los números de teléfono disponen de WhatsApp o no.

Ya tienes unas pequeñas claves para poder utilizar WhatsApp como herramienta de Marketing. Es perfecta para hacer atención al cliente, servicio postventa, confirmaciones de reservas, envío de cupones promocionales, etc.

Los límites para hacer Marketing, llegar a tus clientes y vender tus productos y servicios están en tu mente. Las nuevas tecnologías han democratizado la manera de hacer Marketing eficaz a un coste muy bajo. Aprovechalo!!!

Fuente: antonioconstantino.com

La curva de la viralidad en Campañas de Marketing Online

Ayer me gustó mucho el artículo publicado por TCreativo titulado "Facebook móvil. Optimizando campañas de publicidad"  en el que se recogen los siguientes conceptos que son importante conocer si deseamos realizar una campaña de Comunicación en Internet a través de dispositivos de sobremesa y sobre todo, de smartphones. En el mismo se recogen las bases de las Campañas virales:

 

El modelo teórico es bastante sencillo (incluso para los que suspendíamos matemáticas en el instituto ;-). Pintemos una gráfica: en el eje Y está el número de “personas a las que llegamos” con nuestro mensaje y  en el X el tiempo o inversión que empleamos para lograrlo.

Crecimiento exponencial. Imagen: Wikipedia

En la mayoría de las campañas de medios convencionales (digitales o no) la línea que describe los resultados de nuestra campaña es la roja. Cuanto más tiempo e inversión dedicamos, mejores resultados logramos. La campaña es eficaz, pero lineal. Tristemente esto es también así en muchas campañas en medios sociales. Sin embargo, el medio social permite trabajar apoyados en otra varible.

Si nuestro mensaje es bueno, si no es publicidad ficción, si la gente se siente interesada lograremos que “funcione por sí solo”, que se convierta en viral. La campaña ya no es sólo eficaz, sino eficiente. Esto corresponde a la curva verde en la gráfica. Dado un tipping point determinado de usuarios a los que hemos llegado las interacciones sociales de éstos pueden ayudarnos a lograr, ahora sí, de forma exponencial nuestros objetivos. La exponencialidad se produce por la topología en red de nuestro grafo social. Dicho de forma más sencilla, tenemos muchos amigos, éstos a su vez  tienen muchos amigos y todos tenemos muchísimas conexiones entre nosotros.  La misión ideal del paid media es lograr llegar al tipping point y entonces parar. 

En el entorno móvil

El entorno online permite trabajar en modelos de performance. La inversión es consecuencia de los clics o interacciones que voy recibiendo y no de una estimación de audiencia al inicio. Es algo laborioso pero es la mejor forma de explotar el medio. La optimización de campañas de paid media en medios digitales resulta una labor de revisión continua debido al constante control sobre las variables relevantes para alcanzar los objetivos deseados. Debemos ver si nuestros resultados se acercan a la línea verde (CPC, CTR, Frecuencia, Reach, Social Reach…) mientras controlamos inversión y tiempo.

En dispositivos móviles esta particularidad es llevada al extremo, pues a esta revisión hay que sumar la evolución del medio. En el caso de Facebook, cabe esperar actualizaciones en la forma en la que podemos ofrecer contenido cada cierto tiempo, por lo que prepararse para agilizar los procesos al cambiar el material ofrecido en las campañas juega mucho a nuestro favor. En el escenario actual prestamos atención a tres aspectos para reforzar nuestras campañas en mobile:

• Analítica. Hoy en día el tráfico móvil está por encima  del 10% del total en muchas webs, pero cabe preguntarnos ¿desde qué dispositivos concretos están accediendo a mi página? Los gustos difieren en tanto si acceden a nuestro contenido desde tablets o smartphones con distintos sistemas operativos. Dado que Facebook permite ya desde hace dos meses elegir hacia qué dispositivos destinar nuestra inversión, podemos repartir el presupuesto inteligentemente para adecuar forma y contenido a las preferencias correctas en cada caso.
• Creatividad: en formatos y diseños. En línea con lo anterior, podemos distinguir dos grupos mayoritarios en torno al uso móvil, iOS y Android que, a pesar de sus diferencias cualitativas, comparten el afecto hacia sus terminales y el sistema operativo del que dependen. La vinculación de los usuarios hacia las plataformas de las que hacen uso puede ser aprovechado en nuestros ads incluyendo palabras que refieran a sus sistemas operativos, terminales o añadiendo imágenes relacionadas y adaptadas al contexto de navegación.  Quizá un tono opuesto al azul Facebook puede aumentar la conversión en un 30%. En muchas de nuestras campañas, por ejemplo, las historias patrocinadas funcionan mejor en el móvil que en escritorio. Necesitaremos atender a los gustos de dispositivos, formatos y preferencias ofreciendo contenido diferenciado para cada uno si queremos obtener buenas tasas de conversión, lo que tiende al longtail = trabajo duro. La creatividad en formatos y diseños es clave para nuestros ads en tanto que necesitaremos atender a los gustos de dispositivos, formatos y preferencias ofreciendo contenido diferenciado para cada uno si queremos obtener buenas tasas de conversión.
• Plasticidad o Experiencia. Toda vez que hemos conseguido el clic, el viaje no ha hecho más que empezar. ¿Hacia dónde llevamos al usuario? En función de cómo finalice la aventura tendremos un lector indiferente o un sólido prescriptor. La landing page se erige piedra angular en este punto. Si hemos captado al usuario navegando en su móvil de 4 pulgadas llevarle, por ejemplo, a una web sin optimizar a su pantalla únicamente conducirá a incrementar la tasa de rebote y malgastar nuestro dinero. En cambio, mantener la coherencia permitirá continuar con el proceso hacia el objetivo que nos hayamos marcado.

Las mejores estrategias para proteger tu marca online

Recojo un artículo importante para aquellos que trabajen con la exposición de una marca a Internet que lei en Baquia, aunque originariamente fue publicado en Marketingdirecto.com.

La estrategia de protección de marca debe tener muy en cuenta el escenario cambiante y adaptarse a él para no correr riesgos y evitar la posibilidad de caer en manos de terceros

Colores de las principales 100 marcas

Este año ha comenzado con muchos cambios en el entorno digital. Los mismos ofrecen oportunidades de negocio que es preciso aprovechar, pero también implican nuevos riesgos para las marcas. La proliferación de los contenidos digitales, el crecimiento imparable de las redes sociales como herramientas de marketing o los dominios punto marca son algunos de los nuevos retos que se presentan.

La estrategia de protección de marca debe tener muy en cuenta el escenario cambiante y adaptarse a él para no correr riesgos y evitar la posibilidad de caer en manos de terceros. Mark Monitor, compañía especializada en protección de marcas, ofrece las 10 mejores estrategias en la actualidad.

1. Proteger los contenidos digitales. La proliferación de dispositivos móviles alimenta cada vez más el consumo de contenidos digitales y, como consecuencia de ello, se incrementa el riesgo para las marcas en casi todas las categorías de negocio. Todas las marcas poseen contenidos digitales pero, para algunas de ellas, estos son su propia esencia. A medida que la digitalización de contenidos aumenta, resulta imprescindible que las empresas cuenten con una buena estrategia para su protección.

2. Monitorizar el tráfico. La cantidad de abusos que una marca puede sufrir a través de la red es sobrecogedora. Una manera simple y efectiva de establecer prioridades para contraatacar es observar el volumen de tráfico de las páginas web infractoras. Concentrarse en aquellos sitios que registran el mayor volumen de tráfico es una estrategia fundamental para maximizar el impacto de sus esfuerzos.

3. Medir el ROI. En Internet, por su propia naturaleza, todo es medible y las marcas deben medir el éxito de sus estrategias de protección de marca. Los programas de protección de marca suelen entrar en conflicto con otras inversiones internas, por lo que es importante saber evaluar el impacto financiero de las acciones que se emprenden. Además, es interesante registrar y dar cuenta de indicadores de rendimiento tan importantes como la supresión de listados, el tráfico recuperado, los dominios eliminados y el nivel de cumplimiento general.

4. Prepararse para revisar las solicitudes de nuevos gTLD. 2012 marca el comienzo de cambios significativos en Internet con la irrupción de nuevos gTLD o dominios punto marca. Independientemente de si una compañía tiene previsto solicitar un gTLD de propiedad, ésta debe estar preparada para consultar todas las solicitudes formuladas cuando se publiquen en la página de ICANN. Las marcas dispondrán de siete meses para presentar cualquier objeción ante la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (WIPO).

5. Racionalizar la cartera de dominios. Con la aparición de cientos de nuevas extensiones gTLD, ahora más que nunca, las empresas deben revisar minuciosamente sus posiciones defensivas y preguntarse si realmente necesitan todos sus registros. El factor más importante a tener en cuenta para decidir si mantenemos o abandonamos un registro es el tráfico. Saber cuánto tráfico generan los registros preventivos es esencial para racionalizar nuestra cartera, de modo que podamos añadir dominios donde sea necesario o abandonarlos cuando tienen poca o ninguna actividad.

Precio por el rediseño de la marca

6. Monitorizar los afiliados y distribuidores online. Los afiliados y distribuidores online son socios productivos que incrementan la exposición de la marca y ayudan a impulsar las ventas, pero todos los programas de afiliados o de canal deben ser monitorizados para evitar fraudes. Algunos asociados pueden caer en la tentación de ofertar contra las marcas a través de las palabras clave más productivas, desviando tráfico de gran valor que conducirá al pago de comisiones innecesarias. Las marcas deben exponer claramente su política de publicidad online, monitorizar su incumplimiento y hacer frente a cualquier uso indebido.

7. Escalar medidas coercitivas para obtener resultados rentables. No existe ninguna fórmula mágica para eliminar los sitios infractores o los contenidos ilícitos. La mejor forma de afrontar los abusos online es superponer medidas coercitivas, empezando con opciones de bajo coste y baja interacción, para luego escalar opciones que requieran más recursos en función del problema. El objetivo es conseguir el máximo impacto con el coste más razonable posible.

8. Monitorizar los medios sociales, porque no dejan de crecer. El número de redes sociales y blogs sigue aumentando, al igual que el tiempo que los internautas invierten en ellos. Por eso no sorprende que el abuso de marcas en los medios sociales también crezca, especialmente en el apartado de la usurpación de marca, lo que se conoce como “namesquatting”. Así pues, es vital que las marcas protejan su identidad en estos sitios y continúen monitorizando y actuando ante contenidos ilegales y enlaces sospechosos.

9. Implicar a toda la empresa. El abuso de marcas no es un asunto legal ni de TI, sino un problema empresarial de primer orden. Su impacto se deja sentir en toda la organización: desde el desvío de ingresos y la disminución del ROI de marketing hasta el aumento de los costes de servicio al cliente. Es preciso procurar implicar a todos los departamentos que desempeñen un papel importante en la salud de la marca, como, por ejemplo, eCommerce, marketing, gestión del canal, servicio al cliente y seguridad corporativa.

10. Aprovechar la experiencia en protección de marca de terceros. Puesto que la Protección de Marca es una práctica incipiente en el entorno digital, no es extraño que grandes marcas globales carezcan internamente de los recursos específicos necesarios. Las marcas más avanzadas aprovechan la experiencia y los recursos de terceros para desarrollar y ejecutar la estrategia de protección de marca más adecuada para su organización.

Nuria Cardoso, Senior Consultant de Finzel PR. Artículo original publicado en Marketingdirecto.com

Estrategias de una marca en medios sociales

A continuación se recogen algunas estrategias de una marca o los trucos para construir la reputación del sitio web de empresa con los medios sociales

Ya vimos elementos que el sitio de empresa debe de tener aunque también debes asegurarte de que tu sitio web te permita a ti y a tus clientes expandir, difundir y compartir tus productos. Incluso si sólo tienes una página en Facebook y una página en LinkedIn, ahora vamos a ver cinco trucos para construir la reputación del sitio web de tu empresa con los medios sociales. Porque también es importante que tú entiendas cómo utilizar los medios sociales con eficacia para como digo, construir la reputación de tu sitio.

Los dueños de negocios tenéis vuestra reputación constantemente en juego. Hay consideraciones a tener muy en cuenta en lo que a el mantenimiento de una buena reputación se refiere. El sitio web de tu empresa debe ser considerado por tus clientes y los potenciales clientes, como de confianza. Una forma de construirte la reputación de tu sitio es a través de la utilización de medios de comunicación social. Y esto no puede hacerse de una manera que provoque “negatividad” en los clientes, tiene que ser hecho de una manera metódica que potencialmente atraiga más clientes.

La mayoría de los gerentes de negocios entienden que la construcción de marca es una necesidad para su negocio. El branding es una forma de crear reputación y los gerentes saben que su reputación está constantemente en “tensión”.

• Crea una web para lograr la máxima eficacia: una de las herramientas sociales más importantes fácil de usar y perfecta como medio de comunicación y para la construcción de la reputación es una web. Por desgracia, las empresas piensan que con solo crear la web y no publicar nada, les ayudará. La realidad es que la información sobre tu web debe estar bien escrita y ser relevante. Es importante que tus clientes y potenciales clientes asocien tu blog con los productos o servicios que estás promoviendo.
  

• La creación de tu identidad en línea: al desarrollar tu presencia en los medios de comunicación social, debes tener cuidado y asegurarte de que cada perfil está unido a tu empresa. Utiliza los perfiles expandidos en Twitter y crea una página en Facebook. Usa estos servicios para promocionar tus nuevas publicaciones en la web, anuncia promociones especiales que y comparte noticias y desarrollos. Estas son algunas de las mejores maneras de construir la reputación de tu sitio web, mientras que al mismo tiempo atraes a los clientes.
  

• ¿Promoción o no promoción?: una de las razones por la que los medios sociales es tan popular, es por la cantidad de información que las personas pueden obtener en un corto período de tiempo. Asegúrate de que estás compartiendo información acerca de tu industria sin necesidad de la promoción de los productos de tu empresa o servicio. Con el tiempo, esto te ayuda a construir una reputación digna de confianza y dispuesta a compartir información que es de interés general para los clientes sin tener que “venderles” todo el tiempo.
  

• Se activo y atractivo: con demasiada frecuencia, una empresa produce excelentes posts y los comparte en sitios de medios sociales y luego desaparecen. Asegúrate de que tienes a alguien que está a cargo de manejar la interacción con aquellos que leen tus posts o mensajes. Respondiendo a los comentarios, agradeciendo a la gente por compartir tu información y haciendo frente a preguntas o dudas, todo esto en general ayudará a construir tu reputación.
  

• No “barras bajo la alfombra”: a menudo, los clientes se sienten decepcionados con un producto o servicio y sus quejas o motivos aparecerán en tu sitio favorito de medios de comunicación social (redes sociales). Asegúrate de que estas incidencias no caigan en el olvido. Uno de los mayores problemas que crean los sitios de medios sociales para tu reputación es una queja viral. No ignores las quejas, en su lugar abordalas de frente, “dando la cara”. De esta manera los clientes potenciales y los clientes fieles observan que realmente te preocupas por los problemas que surgen en tu empresa.
  

  

  Reputación negativa

¿Que es el naming?

El nombre de una marca o empresa es una pieza fundamental en cualquier estrategia de negocios. Un buen nombre es como un buen vino, deja buen sabor de boca y se recuerda con el paso del tiempo. 

El naming son las técnicas que se utilizan para crear un nombre de una marca de forma acertada y exitosa. Es nombrar, poner nombre a una empresa, producto o marca.

Como recoge Wikipedia:

La creación léxica de nombres de marca, también conocida como naming, desempeña un papel importante, ya que como dijo Joan Costa "las empresas y las marcas no existen sin nombre. Pueden prescindir de logotipos o cambiarlos cuando convenga. Pero no el nombre".

Si se le preguntase a cualquier empresario qué salvaría en primer lugar si su fábrica tuviera un problema, sin duda diría que la marca. Construir una buena marca cuesta mucho años y esfuerzo, y permanece tanto como la empresa o el producto.

Un problema en la fábrica, un error en el embalaje o un fallo en el campaña de publicidad se puede solucionar con un crédito bancario. Sin embargo, el nombre de la marca una vez que se ha lanzado al mercado, ya no tiene posibilidades de cambio.

La principal razón por la que cada empresa tiene la necesidad de crear una buena marca, es por el hecho de que existe competencia. Las empresas buscan continuamente explotar las características de sus productos que los hacen diferentes de los de la competencia. Con la marca se busca que los consumidores, al escuchar el nombre, identifiquen el producto y le atribuyan las características que lo hacen distinto.

De aquí se deduce que la gente no compra productos, compra marcas. Más bien, compra las imágenes mentales que crea la marca cuando un consumidor escucha su nombre. La publicidad hace que el consumidor asocie una serie de valores a la marca: calidad, confianza, responsabilidad...

¿Que es el marketing below the line o marketing de guerrilla?

El término de marketing "Below The Line" (en español, bajo la linea) o sus siglas BTL, aparece en 1999, cuando la agencia Ogilvy y su cliente, American Express, se sentaron a discutir su plan de medios. Trazaron una linea en un papel; en la parte superior de la linea (above the line), enlistaron los medios de comunicación comisionables, y, en la parte inferior de la linea (below the line), enlistaron los medios de comunicación no comisionables; ello únicamente con la intención de definir los costos de sus servicios. Es así como inicia el término BTL, que luego fue tomando un rumbo mas específico hacia estrategias creativas de comunicación, aplicación de tecnologías en la publicidad, medios alternos y nuevos medios que se salen de lo convencional. 

Allan E. Hernández define el BTL como: Creatividad pura aplicada a nuestro entorno con fines de promoción y posicionamiento de marca, esfuerzos de comunicación no convencionales de alto impacto y bajo presupuesto.

La promoción de productos o servicios se lleva a cabo mediante acciones que se caracterizan por el empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de la oportunidad; lo cual crea novedosos canales para comunicar mensajes publicitarios. Se vale de medios tales como el merchandising, los eventos, el mecenazgo, los medios de difusión no convencionales, promociones, mercadeo directo y redes sociales, entre otros.

Esta forma de publicidad es conocida en EEUU como guerilla marketing (en español, márketing de guerrilla').  Por tanto, también el Marketing de Guerrilla es sinónimo de BTL, osea también recoge un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente.

Ejemplos 

 

En este blog podeis encontrar más información sobre esta temática: bajolalinea.duplexmarketing.com