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3 dic 2016

Desarrollo rural y Nuevas Tecnologías: La comunicación en el entorno rural

Es evidente que en el mundo rural si deseamos expandir o dar a conocer nuestro negocio y nuestros productos no podemos dejar pasar las oportunidades que nos ofrece Internet de múltiples formas.


Por tanto, debemos de recoger el testigo que nos otorga este medio y hacernos con él para poder sacarle el máximo partido posible. Es una gran oportunidad que no podemos desperdiciar. (ver infografía)

Como recoge en un artículo la Tribuna de Salamanca

El entorno rural está en auge. Estos tiempos de crisis han variado considerablemente las expectativas de muchas personas que se han planteado volver a sus orígenes para comenzar allí sus negocios como emprendedores
Hoy vamos a hablar un poco acerca de las empresas que se han establecido en entornos rurales y que buscan allí el desarrollo y crecimiento de sus negocios. En los últimos tiempos han proliferado multitud de ideas empresariales que partían de una vuelta a los orígenes, o de un éxodo hacia el mundo rural que era impensable hace años.
Muchas personas han preferido aventurarse con sus negocios en estos lugares con mayor calidad de vida para ellos y sus familias, buscando precisamente "la empresa" que pudiera encajar en todas sus nuevas necesidades. Buscando realmente el tipo de negocio que subsista en las peculiares condiciones rurales. 
Cómo puede una empresa de estas características desarrollar una estrategia de comunicación efectiva. 
Piensa localmente... Esta famosa frase es la antítesis de otra muy conocida en el mundo de los negocios (Piensa globalmente, actúa localmente). En su origen lo que transmite es tener la filosofía del conjunto pero actuar con pequeñas acciones, como aportando un granito de arena. En cambio esta es una adaptación al mundo virtual y a la realidad de internet y las redes sociales que vivimos hoy. Pensamos primero en qué podemos realizar nosotros y luego le damos vida en un entorno global.
Identidad - Para mí, el primer punto en el que hay que centrarse para pensar "localmente" es quién soy yo, cómo he llegado hasta aquí, todo lo que define mi identidad y mis puntos fuertes o débiles (Análisis DAFO). Una evaluación de mí mismo para poder seguir adelante.

Imagen - El siguiente punto de mi estrategia sería definir muy bien mi imagen, a nivel conceptual y gráfico. Es nuestro escaparate, el punto de partida visible y siempre nuestra cara, por la que seremos juzgados. Aunque seamos un negocio pequeñito es vital que nuestra imagen sea cuidada y nos represente a la perfección. Siempre mejor con profesionales.

Objetivos - Definir qué es lo que queremos conseguir volcándonos en la comunicación. Si es únicamente darnos a conocer el sistema puede ser uno, pero si es tener nuevos clientes quizá haya que realizar otros movimientos.

Contenidos - Cuando estamos ubicados en un pueblecito de montaña con un negocio de artesanía cerámica por ejemplo, tenemos que saber plasmar los contenidos que ofrecemos al público.
Podremos desarrollar una gran labor en el entorno más cercano, pero probablemente internet nos abra un mundo increíble de posibilidades de venta on line. y para eso puedes estar en cualquier sitio del mundo. Pues bien, con este concepto hay que recordar el "Storytelling" del que hemos hablado en alguna ocasión para convertirnos en cuentacuentos de nuestra propia historia. Podemos crear ese halo de encanto y misterio alrededor de la marca, con elementos inspiradores y con la creación de una completa historia y personajes alrededor nuestro.

...actúa globalmente.
- Comentábamos que la frase era justo al revés de la original y en este caso pasaremos a tener actuaciones globales, después de haber pensado lo mejor para nuestro entorno local. Extrapolaremos nuestra identidad e imágen al mundo on line.
Ábrete al mundo virtual. Para hacer que las redes sociales funcionen como un altavoz hay que hacer una inmersión total. Selecciona las redes de interés y abre cuenta en todas. Tras un período de investigación puedes establecer grupos de confianza. Hay que formar parte de ello, transmitir en cada movimiento nuestra identidad, construir reputación, dar lo mejor y aprender de los demás. Es un camino de ida y vuelta, todo lo que puedas compartir con otros te volverá en forma de ventajas. Cuida todos los detalles mínimos para que todo respire la misma profesionalidad, independientemente de si eres agricultor o artista porque en cada gesto construyes identidad.

Alianzas - una buena manera de mantenerse activo es crear alianzas con otras empresas afines o complementarias. Nos puede servir para convocar eventos con un gran llamamiento de publico, o para crear actividades destinadas a prensa y medios de comunicación, que a su vez servirán de altavoces de nuestra marca. 
Nunca dejes de aprender - Y por último también estoy de acuerdo en formarse todo lo que sea posible. Siempre ayuda a ver otras perspectivas, ponerse en el lugar de otros, estar al día de las tendencias del mercado y no perder comba con las nuevas tecnologías.
Infografía Fuente: Descubre Comunicación

25 jun 2012

Cómo mejorar la presencia digital de un ayuntamiento colaborativamente

Nos encontramos en época de vacas flacas. Los ingresos de las arcas municipales han bajado a niveles no esperados tan sólo hace unos pocos años. Y la mejora “digital” de las corporaciones locales es todavía uno de los pocos ámbitos en los que hay cierto margen de maniobra.

Nueva York recientemente se ha preocupado por mejorar su presencia digital. Le ha preguntado a sus ciudadanos por el documento que han elaborado de guía para el desarrollo digital de la ciudad y la mayoría de las respuestas se han centrado precisamente en su portal web (www.nyc.gov)
Some New Yorkers praised the scope of information offered and ability to pay bills and look up records online. Others suggested we had room for improvement. Comments included: “NYC.gov is a little hard to navigate/search,” “NYC.gov could use a refresh” and “NYC.gov is just too unwieldy.” The refrain was clear: The site was muddy, but we had an opportunity to make NYC.gov more cohesive and user-centric while integrating it with different communication channels in social media.
La impresión de los neoyorkinos creo que no diferirá mucho de la que tienen muchos ciudadanos respecto de los portales web de sus propias ciudades. Con el objetivo de mejorar el ayuntamiento de New York puso en marcha el pasado Julio “reinvent nyc.gov“, un evento sin precedentes para dar inicio a la reinvención de su presencia web. Los días 30 y 31 de julio (2011) se reunieron equipos de diseñadores, ingenieros, redactores, fotógrafos y directores de producto en la Asamblea General de Nueva York para pasar un fin de semana para diseñar, desarrollar y lanzar un nuevo nyc.gov.

¿Qué ventajas tiene para una ciudad realizar un evento de estas características? (Vía Mashable)
  1. Se generan puentes de colaboración entre el gobierno municipal y la comunidad tecnológica alrededor de un reto compartido.
  2. Se fomenta la colaboración para resolver problemas y un gobierno más abierto ¿Si la web de NYC tiene tantos visitantes como Central Park porqué no atenderlo de manera similar?
  3. Se generan dinámicas para que los usuarios puedan compartir ideas y opiniones sobre la web.
  4. Puede servir de ejemplo para otros ayuntamientos e influir en un cambio más global.
  5. Se introducen conceptos creativos e innovadores que podrían ayudar a NYC.gov a ser más eficiente y eficaz en el servicio y el empoderamiento de los neoyorquinos.
  6. Genera la posibilidad que tanto ciudadanos como “participantes” puedan acceder de tú a tú con los responsables de la ciudad.
  7. Se crea un precedente y una plataforma para la evolución de la administración a través de la participación y de la innovación abierta.
  8. Será un primer paso en un proceso de diseño transparente.
  9. Ayuda a eliminar la subjetividad del proceso de diseño y muestra claramente lo que el público quiere y necesita.
  10. Se proporciona a los desarrolladores datos internos para tomar decisiones sobre experiencia del usuario, como análisis realizados previamente, así como el apoyo de los socios tecnológicos de la ciudad. En el caso de NYC: DonorsChoose, ExpertLabs, Facebook,Foursquare, Google, YouTube y Meetup.
Evidentemente que no todas las ciudades tienen la capacidad presupuestaria, de contactos y de recursos “ciudadanos” que tiene NYC, pero pensemos en un ámbito más reducido, pensemos en colaboraciones supra-municipales, pensemos en liberar los trabajos que se vayan realizando para no tener que reinventar la rueda una y otra vez, pensemos que el conocimiento necesario lo tenemos ahí y que lo único que hace falta es aglutinarlo para mejorar.

19 jun 2012

El Silicon Valley madrileño está en Chambery

El Silicon Valley madrileño aglutina a un conjunto de emprendedores que tienen claro que aquí no es imposible triunfar, pero reivindican que nuestro país tome nota del barrio californiano, en el que los emprendedores son casi héroes


Hay quienes, a pesar del oscuro paisaje económico, sí divisan aquellos brotes verdes de los que hace ya tiempo hablaba la exministra Salgado. Son jóvenes emprendedores, una especie en peligro de extinción en España pero que, precisamente por ello, tiene claro que abandonar el país en busca de un futuro mejor no debe ser su mejor alternativa. Quieren quedarse en España y crecer para establecer las bases de un sistema en el que emprender sea sinónimo de éxito. 

En el madrileño barrio de Chamberí se estableció hace algún tiempo este esperanzador foco de talentos que no solo luchan por sus proyectos, sino que ya han triunfado -y mucho- con ellos. Su «núcleo duro», un grupo de jóvenes empresarios, decidió crear Chamberí Valley, una especie de Silicon Valley más que castizo y que, si en algo puede parecerse al «valle del silicio», es el empeño y la creencia de sus miembros de que pueden ser los mejores. No ha tenido que pasar mucho tiempo para que Chamberí Valley haya logrado convertirse en un gran invernadero de compañías de base tecnológica que deben gran parte de su triunfo a la cooperación.

30 may 2012

Estrategias de bajo coste para la dinamización local


¿Qué programar con bajo presupuesto? Esta es la pregunta que muchas administraciones se hacen en la actualidad para poder promocionar sus territorios. Ante la falta de dinero se acude a soluciones creativas que intenten potencial el turismo y el consumo local.
 
En el caso de Lorca (Murcia), a su Concejalía de Turismo se le ha ocurrido montar Un mercado medieval en la Fortaleza del Sol o la I Feria de la Cetrería para  intentar revitalizar el turismo en junio, entre otras propuestas que resultan interesantes como:
  • Los locales hosteleros ofrecerán tapas temáticas inspiradas en la época medieval y la cetrería, en las que los locales de la ruta ofrecerán caña y tapa por dos euros.
  • Un taller de cocinoterapia donde se aprenderá a realizar un menú medieval Tres Culturas en la noche de San Juan. 
  • Realización de paquetes turísticos con y sin estancia para aquellas personas que deseen acudi, desde la Oficina de Comercialización Turística.
  • Reparto de carteles entre todas las oficinas de turismo de la Región y buzoneo de folletos publicitarios con información de los dos eventos y paquetes con o sin estancia en Murcia y provincias limítrofes, tanto en castellano como en inglés.
En el caso de La Unión, su famoso FestivalInternacional del Cante de las Minas, recoge un cartel lleno de estrellas flamencas y personalidades muy conocidas del mundo de la cultura, como reclamo. 


Mientras tanto, en Murcia, algunas propuestas son:

29 may 2012

Creación de cooperativas en red: un ejemplo

Esto es solo una historia que en los próximos meses puede ser una realidad. Crear una empresa, negocios, empleo, ... todo ello es posible. Todo depende de la fuerza que hace la unión entre las personas y la comunicación que permiten las redes sociales telemáticas, que aportan un gran valor de contacto entre personas emprendedoras y una unión muy positiva para la creación de valor.

 
 Aqui va esta futura historia de éxito: 

En un bar se reunieron 10 amigos a tomar unas cervezas. Eran chicos emprendedores que desde siempre quisieron montar alguna empresa. Ahora con el paso de los años algunos habían conseguido después de duros años de trabajo que les gustaba, otros en cambio no habían tenido tanta suerte y deseaban cambiar a un trabajo distinto de aquel en el que se veían obligados a desarrollar. Otros no tenían trabajo, pues la crisis aparecida en los últimos tiempos les había privado de un trabajo que desarrollar, fuese el que fuese.

Se propusieron crear una empresa, montar un bar en el que trabajasen aquellos de los socios que no disponían de trabajo en ese momento. El resto serían asiduos clientes, llevarían a sus amistades, además de aportar conocimiento, ayudar a mejorar el bar en sus múltiples facetas y recoger beneficios a fin de año.Así que se pusieron manos a la obra. Encontraron un local próximo a los domicilios de la mayoría. De esa manera se aseguraba el local una clientela continua. Además con el capital invertido, que fue de 100 euros cada uno, más las ayudas oficiales que consiguieron, arreglaron entre todos el local y en menos de 1 mes ya lo estaban inaugurando. 

El negocio fue un éxito, como no solo iban los socios, sino que también iban amigos de los socios, en poco tiempo hubo que ampliar y contratar a más gente. La gente que se contrataba a su vez se convertía en socia y con el capital aportado más los beneficios obtenidos se llevo a cabo la ampliación. Con el paso de los meses algunos de los amigos de los amigos de los socios demandaron un bar similar en una ciudad cercana. Los socios ni cortos ni perezosos hablaron con los amigos de los amigos y se unieron a este negocio y aquellos que no tenían trabajo fueron contratados para este segundo local. 
  
Se creo una cadena de locales. Así fue como al cabo de un año y gracias a que se fue mejorando la cadena de bares con las aportaciones de los socios, de los clientes, esta cadena de bar y el conjunto de socios se fue ampliando hasta ser 10.000 socios y disponer de 100 locales en todo el país.
El beneficio era evidente. Buena comida y bebida, ambiente agradable, daban trabajo a desempleados, los socios disponían de descuentos en las consumiciones y además obtenían beneficios.
Los beneficios obtenidos, fieles a sus principios, decidieron invertirlo en la creación de otros negocios que también les podía aportar ventajas, además de más beneficios.
Fuente: coopeople

11 may 2012

Códigos QR

A muchos de vosotros os sonará el concepto de "código QR". Para los que no sepais de que se trata, a continuación os recogo unas pequeñas nociones del mismo. Es una herramienta con grandes posibilidades.

Código QR generado para esta Web

¿ Que son los Códigos QR ?

Los códigos QR, ( en inglés QR Code) son un tipo de códigos de barras bidimensionales. A diferencia de un código de barras convencional (por ejemplo EAN-13, Código 3 de 9, UPC), la información está codificada dentro de un cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de información alfanumérica.
Los códigos QR son fácilmente identificables por su forma cuadrada y por los tres cuadros ubicados en las esquinas superiores e inferior izquierda.

 

¿ Para que sirve un Código QR ?

Aunque el desarrollo inicial de los Códigos QR tenía como objetivo principal su utilización en la industria de la automoción, hoy por hoy la posibiidad de leer cógigos QR desde teléfonos y dispositivos móviles permite el uso de Qr Codes en un sinfín de aplicaciones completamente diferentes de las que originales como pueden ser:
  • Publicidad
  • Campañas de marketing
  • Merchandising
  • Diseño Gráfico
  • Papelería corporativa ( tarjetas de visita, catálogos)
  • Internet, Webs, blogs

 

¿ Cómo generar un Código QR ?

Existen numerosas páginas web y aplicaciones informáticas que permiten generar un código QR. Una de esas páginas es codigos-qr.com. A través del generador de códigos QR. se pueden crear fácilmente cumplilmentando un formulario sencillo, para utilizarlo en tus proyectos, páginas Web, tarjetas de visita, etc.. Es rápido, fácil y Gratis!!!

 

¿ Cómo leer un de Código QR ?

Ya sólo te falta la herramienta que te permita leer los códigos QR desde tu teléfono móvil. Existen multiples lectores QR gratuitos para la mayoría de móviles y marcas.

¿ Algún ejemplo real o caso práctico de su uso ?

 En la página de Carlos Cuenca se recoge el siguiente ejemplo sobre la empresa Tesco. También os dejo una presentación de las utilidades en el turismo y en empresas. O leer Codigos QR y Publicidad.

Fuente: codigos-qr.com  - talleresgraficosdemexico

1 may 2012

Las reformas laborales españolas se van acercando al modelo alemán

El otro día por casualidad, investigando sobre las reformas laborales que se han llevado a cabo en Alemania (tan aclamadas por algunos políticos españoles) y que han permitido aumentar la población activa, es decir, disminuir el paro de 5 a 3 millones de parados en 8 años, encontré este video. 

En el siguiente video extraido del programa Salvados de la Sexta, un sociólogo alemán, Antonio Brettschneider, explica el modelo alemán y las reformas que se han puesto en marcha. 



En resumen, se trata de flexibilizar el mercado laboral ofreciendo empleos más precarios, con más horas y menor sueldo, además de reducir las prestaciones por desempleo. También son dignos de ver los comentarios del video realizados por muchas personas.

Otros videos relacionados y de interés: 
 

26 feb 2012

Los profesionales en paro pueden encontrar trabajo solidario

La Fundación Botín ha puesto en marcha la III edición del programa Talento Solidario, una iniciativa con la que se pretende rescatar del paro a profesionales cualificados.

En esta edición, la Fundación Botín seleccionará diferentes proyectos sociales "por su carácter innovador y sostenible", propondrá a los mejores profesionales de alta cualificación en situación de desempleo para desarrollarlos e invertirá un millón de euros para financiar el 100% de su contratación durante un año, prorrogable a dos.

Los destinatarios son fundaciones, asociaciones y ONG sin ánimo de lucro. Y también los profesionales cualificados que se encuentren en paro o de aquellos empresarios o autónomos cuyo negocio acabe de cerrar y quieran optar a uno de los empleos del programa Talento Solidario.

El plazo para que fundaciones, asociaciones y ONG sin ánimo de lucro presenten sus proyectos se abrirá este jueves, 23 de febrero, y concluirá el próximo 26 de marzo de 2012. En el caso de los profesionales cualificados que se encuentren en paro o de aquellos empresarios o autónomos cuyo negocio acabe de cerrar y quieran optar a uno de los empleos del programa Talento Solidario, el plazo para presentar sus candidaturas se abrirá el próximo 7 de junio y se extenderá hasta el próximo 9 de julio. Las candidaturas pueden presentarse en la web ´www.fundacionbotin.org´.

Entidad convocante:
Fundación Marcelino Botín


Contacto:

Dirección postal:Calle / Pedrueca Nº 1, Piso ., C.Postal 39003
Localidad: - Municipio: SANTANDER
Provincia: CANTABRIA País: ESPAÑA

Teléfono: 942 226 072 Fax: 942 226 045
Correo Electrónico:fmabotin@fundacionmbotin.org
Dirección web:  www.fundacionbotin.org



13 jun 2011

El micronicho del mercado que puede ocupar una star up

A menudo nos encontramos con sectores que disponen de nichos que no están siendo satisfechos por diversas razones (desconocimiento, no interesante ni beneficioso, etc), pero lejos de lo que se pueda pensar, puede ser un segmento que ocupe una Pyme o Star up y que saque beneficio de ello.

Un ejemplo lo tenemos en el ámbito de los periódicos y diarios.  Es verdad que existen en la actualidad multitud de webs que cubren diversas áreas temáticas desde lo global a lo local, de la economia a los deportes, etc. Pero todavía existen nichos donde es posible apostar. Un ejemplo es La Gaceta del Noroeste que dispone información de un área rural que no era ocupado con suficiente amplitud por otros medios.

Seguro que si hacemos balance encontramos otras pequeñas áreas geográficas que necesiten de ese medio.

16 feb 2011

Silicon Valley en España ¿es imposible?

Ayer leía el interesantisimo artículo de Javier Martín en Loogic sobre el Venture Capital en España y me ha parecido conveniente recogerlo en este mi humilde blog.

¿Qué pasa con el Venture Capital que parece que huye? 

Aparte de las consideraciones que haré más adelante.

14 ene 2011

La compra online estimula la offline

Tal y como recoge The Slogan Magazine, la compra online tambien puede estimular la venta offline, aparte de servir para que una determinada marca sea más conocida.

Un estudio de TNS Sofres demuestra que el innovador modelo de vente-privee.com ayuda a mejorar la imagen y notoriedad de las marcas, al tiempo de generar tráfico en su red de distribución tradicional. 

La empresa de estudios de mercado francesa ha analizado el comportamiento de los internautas a través de una muestra representativa de socios y usuarios no inscritos del club de ventas privadas online con el fin de evaluar el impacto en la imagen, notoriedad e intención de compra de las marcas con presencia en vente-privee.com.

Leer más...

11 ene 2011

Marketing de Geoposicionamiento

En este artículo me gustaría hacer referencia a cómo la tecnología (en este caso la geolocalización) puede influir en las estrategias de márketing y publicidad y beneficiarse así de ella. Pero ¿qué es la geolocalización? La geolocalización es un término nuevo que se lleva usando más o menos desde la mitad del año 2009 y que consiste básicamente conocer nuestra ubicación geográfica automáticamente.

Existen diferentes alternativas a la hora de conseguir este objetivo y como es lógico es a través de los dispositivos móviles la manera más fácil de actualizar nuestra posición por su portabilidad. Los teléfonos de alta gama y algunos de gama media incorporan receptores GPS que mediante una red de satélites que rodea al planeta pueden ubicarnos en cualquier punto del globo. Aunque también con herramientas como google maps se puede conseguir la geolocalización sin necesidad de tener un GPS. No funciona con la misma precisión pero se acerca bastante. Y realmente no existe la necesidad de tener un teléfono móvil. Los navegadores nuevos (Ópera, Firefox, Chrome) emplean la API de geolocalización de Google. Esto funciona verificando la IP actual que tiene el PC, junto con posibles puntos de acceso WiFi, que estén en la base de datos de Google Location Services, y asi da una localización estimada. La geolocalización no es un concepto nuevo ni mucho menos, pero con la aparición y popularización de teléfonos móviles avanzados (iPhone, Android y Blackberry) ésta ha vuelto a ponerse de moda. Y es que aspectos como la REALIDAD AUMENTADA permitirán el desarrollo de nuevos servicios y aplicaciones.

La realidad aumentada consiste en la superposición de información virtual sobre imágines digitales a diferencia de la realidad virtual que trata de imitar la realidad física. Gracias a la realidad aumentada el hecho de “salir de tiendas” se convertirá en una aventura interactiva donde podremos conocer detalles de cada comercio próximo a nuestra posición. Recientemente Facebook ha anunciado un nuevo servicio de geolocalización denominado “Places” que en palabras de su fundador Mark Zuckerberg permitirá “compartir dónde estamos, ver quién está a nuestro alrededor y ver a dónde vamos, descubrir nuevos lugares”. Aunque esta reciente moda la iniciaron otros (Google, Twitter o Foursquare) ninguno de ellos cuenta con una red social con el número de usuarios de Facebook.

En un estudio realizado por la consultora Forrester aunque reconocía su gran potencial como plataforma publicitaria recomienda “esperar hasta que el ratio de adopción  suba y los grandes jugadores salgan a la palestra”. Así las cosas, si se ofrece la ubicación al anunciante, que gracias a Facebook conoce numerosos detalles sobre tí,su poder es extremadamente alto. Para la industria de la publicidad y para la actividad de márketing la adopción de esta tecnología puede suponer un salto cualitativo importante  cuando se trata de emprender acciones estratégicas sobre un area determinada en la búsqueda de la proximidad del consumidor, si bien hay que tener en cuenta que la masa de usuarios susceptibles de ser localizados ha de ser suficientemente grande.

Ahora bien, son numerosos expertos los que afirman que la clara apuesta por esta tecnología y el desarrollo e implantación de servicios basados en la geolocalización responde a un claro interés de la industria publicitaria digital para obtener beneficios económicos a través de la publicidad directa. Un aspecto cuestionable en este sentido sería la anteposición respecto a un problema inherente al desarrollo de la tecnología: la privacidad. En opinión de algunos expertos el hecho de ofrecer servicios a usuarios móviles plantea un serio problema a este respecto.  Algunas webs y redes sociales como Facebook tienen como única vía de ingresos la publicidad por lo que para segmentar de forma más eficiente tienden a recopilar más y más información y de forma más precisa sobre los usuarios. Como podemos apreciar para esta industria se abre un amplio abanico de posibilidades. Tan sólo en EEUU se prevee que llegue a generar 15000 milllones de dólares.
Fuente: Antonio Alcocer - www.antonioalcocer.com

29 nov 2010

Comunitae, Prestamos entre personas

Quizás una estrategia que no se suele aplicar en el desarrollo de una zona es propia ayuda que los miembros de ese territorio se pueden prestar para fomentar su propio desarrollo, desde la asistencia técnica hasta prestar dinero, un poco como Comunitae comenzó a hacerlo hace unos meses en Internet.

Enlace a Comunitae

23 nov 2010

La reputación online de las empresas y las buenas prácticas en la red

Interesante el proyecto 2.0 de 11870.com . Una web de recomendaciones participada por Vocento y creada, entre otros, por Jesus Encinar. En su blog recogen unos cuantos consejos para que tu empresa tenga presencia en su web y en Internet en general:

Cuando empezamos nuestra andadura hace ya tres años y medio fuimos testigos de una fuerte resistencia por parte de empresas y profesionales que no entendían por qué aparecían en Internet, por qué la gente hablaba de ellos y por qué no tenían mecanismos para controlar esos comentarios y eliminar los que no les convenían. Este tiempo de trabajo diario con pequeños negocios, pintores, tiendas, restaurantes, reformistas, propietarios de hoteles, etc… han implicado un fuerte componente de evangelización para hacerles entender cómo funciona Internet y cuál es el sentido y el beneficio de que estén aquí.

Parece que este trabajo empieza, por fin, a dar sus frutos: cada vez con más frecuencia encontramos empresas que incluso sin página web propia se dan de alta en 11870.com y vigilan detenidamente sus estadísticas para ver cuánta gente les está visitando, propietarios que actualizan a menudo su perfil con nuevas fotos y vídeos, negocios que escuchan atentamente los comentarios de sus propios clientes en 11870.com y responden lo antes posible, etc. Parece que por fin hemos llegado al momento del cambio en que las pequeñas empresas y profesionales empiezan a ser conscientes de la necesidad de estar en Internet y de trabajar su reputación social en las redes para fidelizar a sus clientes de siempre y, de paso, atraer nuevos públicos.

Para facilitar esta evangelización nosotros siempre hemos procurado ponernos en el lugar del propietario y escuchar sus opiniones y necesidades al respecto. El asunto más polémico siempre ha sido sin duda el tema de las opiniones negativas. Evidentemente a todo el mundo le agrada recibir críticas positivas, pero las críticas no tan buenas son más difíciles de digerir. Dado que jamás borramos las opiniones de nadie sobre ningún negocio salvo que entren en conflicto con lo legal, nuestra recomendación siempre a los propietarios es que no se enfaden ante las críticas negativas si no que las lean con detenimiento, saquen las conclusiones que puedan de ellas para mejorar, reconozcan los errores si procede o den las explicaciones que consideren oportunas y piensen en cómo convertir esas opiniones en positivas. También hemos puesto a su disposición herramientas para dar más voz a los propietarios, como la posibilidad de responder a cualquier opinión sobre ellos con la opción de “añadir comentario“.

Aquí van algunos ejemplos de buenas prácticas por parte de empresas en 11870.com:

Estamos muy contentos de ver cómo las empresas se están incorporando al diálogo en Internet y cómo aumenta día a día la conversación entre empresas y clientes a través de la red. Por nuestra parte seguiremos trabajando para aumentar y mejorar estas interacciones entre propietarios y clientes.

En conclusión:
  1. - Internet -- hay que estar y comunicar para que nos conozcan
  2. - Opiniones negativas -- trabajar para mejorar



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